Часто задаваемые вопросы


Соответствует ли товар фотографиям, размещенным на сайте?

Да, все товары, соответствуют фотографиям, размещенным в их карточке. Могут быть незначительные различия в отделке.

Можно ли подписаться на новости компании и на проводимые акции от ТМ happy babydays?

Да, просто укажите свой электронный адрес в соответствующем поле внизу главной страницы сайта.

Как я могу отписаться от рассылки?

Отписаться от рассылки можно или в личном кабинете, убрав соответствующую галочку в профиле, либо перейдя по ссылке в информационном письме.

Как я могу восстановить забытый пароль от личного кабинета?

Если Вы забыли пароль от своего личного кабинета, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Забытый пароль придет Вам в письме на электронную почту, указанную при регистрации Личного кабинета.

Получу ли я подтверждение совершения покупки?

После оформления покупки, Вам на электронную почту, указанную при регистрации, придет подтверждение заказа со всеми параметрами. В случае, если подтверждение не придет, то свяжитесь с отделом обслуживания клиентов по электронной почте (info@happybabydays.com) с указанием Вашего логина и даты оформления покупки.

Могу ли я отследить состояние выполнения моего заказа?

Да. Вы можете отследить текущее состояние Вашего заказа в Личном кабинете во вкладке «Мои заказы».

Могу ли я корректировать свой заказ?

Да. Вы можете корректировать свой заказ, как в корзине, так и в личном кабинете, до момента произведения оплаты. После проведения оплаты заказа Вы уже не можете его корректировать. Если Вы захотите отказаться от каких-либо позиций, то Вам придется оформить на них возврат при получении заказа, заполнив необходимую форму, вложенную в каждую покупку. Для ознакомления с политикой возврата, перейдите в раздел «Политика возврата».

Могу ли я отменить свой заказ?

Да, Вы можете отменить свой заказ до момента его оплаты. Для этого в разделе «Мои заказы» нажмите на соответствующую кнопку напротив него. После оплаты, Вы можете отказаться от него через процедуру возврата, заполнив необходимую форму, вложенную в каждую посылку. Для ознакомления с политикой возврата, перейдите в соответствующий раздел сайта.

Что делать в случае получения изделия с признаками производственного брака?

Компания happy babydays ответственно относится к изделиям, производимым под собственной торговой маркой, и гарантирует соответствующее качество. В случае наличия брака, Ван необходимо связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте (info@happybabydays.com), предоставив фотографии отгрузочной накладной, фотографии брака и упаковки изделия.

Что делать в случае получения изделия несоответствующего размера?

В случае получения изделия несоответствующего размера, свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте (info@happybabydays.com). По Вашему желанию, после оформления возврата, Вам будет высланы изделия необходимого размера, либо осуществлен возврат денежных средств.

Какие гарантии безопасности предоставляются при совершении покупки через интернет-магазин happy baby days?

Интернет-магазин happy babydays соблюдает законодательство Российской Федерации в части сбора и хранения личных данных Покупателей. Вся личная информация является конфиденциальной и защищается самыми современными способами защиты информации. Все юридические и фактические данные о регистрации и местонахождении компании располагаются в доступе ф разделе «Контакты» и могут быть предоставлены любому покупателю по его запросу.

Сколько времени занимает доставка покупки из интернет-магазина happy babydays?

Срок доставки покупки зависит от способа доставки, выбранный при оформлении заказа на сайте. В среднем, если выбрана курьерская или экспресс доставка, ее срок составляет 24 часа для Москвы и Санкт-Петербурга. Если выбрана стандартная доставка, то ее срок составляет от 3 до 7 рабочих дней. Для отдаленных населенных пунктов от 10 дней.

Сколько составляет стоимость доставки?

Стоимость доставки зависит от выбранного способа. Доступные способы доставки и ее стоимость можно увидеть при оформлении покупки в Личном кабинете. При заказе от 3000 рублей доставка бесплатна.